Melhorar a qualidade e segurança do cuidado vem se tornando cada vez mais importante e valorizado nos serviços de saúde. A gestão de indicadores permite:

• Oferecer informações que se alinham às necessidades dos colaboradores e pacientes;
• Traduzir conteúdos complexos em uma linguagem facilmente compreensível para várias utilidades;
• Que colaboradores utilizem as informações para desenvolver uma gestão de indicadores personalizada;
• Dispor de tempo, dados completos e corretos para que possam ser utilizados pelos colaboradores para aprimorar o trabalho.

Confira mais em: Por que é importante usar indicadores na gestão da assistência

Mas estes benefícios não são tão fáceis de serem alcançados. Conheça os 7 desafios da implantação do controle de indicadores:

1. Os dados geralmente são quantitativos e redutivos (usados para responsabilidades externas), enquanto usuários também desejam dados qualitativos e educativos (usados para melhoria da qualidade interna);
2. Tradução dos dados oferecidos pelos indicadores para um conteúdo útil e palpável;
3. Atender, com dados gerais, às necessidades individuais de cada paciente;
4. Descrever condutas e indicadores compreensíveis, uma vez que os colaboradores têm tarefas e habilidades distintas;
5. Utilizar gráficos visuais em tempo real, informando por cores, mas a quantidade de cores pode poluir e desmotivar os colaboradores;
6. Revisar frequentemente estes indicadores, uma vez que os colaboradores não têm tempo para isso;
7. Aumentar a flexibilidade e conectividade entre setores e funções.

A gestão de indicadores pode aprimorar a performance assistencial apenas se usada de forma tecnicamente adequada e incorporada na instituição. Combinar os aspectos técnicos e organizacionais em um processo de desenvolvimento compreensível é a chave para um bom gerenciamento.

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Neste episódio, Aléxia Costa comenta os indicadores de saúde que são monitorados pelos países:

Referência:

Anne Marie J W M Weggelaar-Jansen; Damien S E Broekharst; Martine de Bruijne. Developing a hospital-wide quality and safety dashboard: a qualitative research study. BMJ Journals. 2018.