O sistema de saúde, progressivamente, tem se fragmentado e exigido especialização dos profissionais. Contudo, o sucesso do cuidado depende da união e integração entre os setores e colaboradores da instituição. Esse movimento contra a segregação é guiado pela promoção do trabalho em time.

O trabalho em time é entendido como a relação entre dois ou mais profissionais que trabalham colaborativamente com os pacientes e colegas para alcançar metas compartilhadas, as quais, em saúde, resumem-se em prevenção ou tratamento de doenças e promoção do bem-estar.

O trabalho em time é responsável por aprimorar a experiência do paciente e colaboradores ao otimizar o tempo, efetividade da informação, habilidades e recursos disponíveis. Sendo assim, esta prática gera os seguintes benefícios à qualidade da assistência, segundo o National Academy of Medicine, em estudo publicado há poucos dias:

• Oferecimento de um Cuidado Centrado no Paciente, o qual o escuta e dá voz para que se expressem;

• Promoção da educação, treinamento e certificação dos profissionais;

• Prevenção e redução da incidência de eventos adversos;

• Redução no número de internação e readmissão;

• Redução da mortalidade;

• Melhoria dos resultados assistenciais;

• Melhoria do ambiente de trabalho, assim como saúde física e mental dos colaboradores;

• Melhoria das performance dos colaboradores;

• Melhoria da satisfação e prazer dos colaboradores;

• Melhoria da comunicação e confiança entre os colaboradores;

• Engajamento e comprometimento do time;

• Redução de custos;

• Oferecimento de soluções a problemas complexos do sistema de saúde;

• Estabelecimento de uma cultura de time.

Entenda mais: Comunicação da equipe é fator de sucesso do Checklist de Segurança Cirúrgica

Para alcançar todos esses benefícios, o trabalho em time precisa apresentar essas 4 características:

1. Meta ou proposta clara e convincente;
2. Estrutura social que facilite o trabalho em time;
3. Um contexto organizacional de apoio e suporte;
4. Treinamento especializado do time.

E tais características dependem:

• Da segurança psicológica dos membros do time, ou seja, capacidade de confiar nos outros e se sentir seguro o suficiente para admitir erros, fazer perguntas, oferecer dados, tentar novas medidas sem medo, vergonha ou punições;
• Do conhecimento, ensinamento, comunicação, razão, pensamento conjunto e metas dos membros do time, independentemente da posição individual.

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Neste episódio, Aléxia Costa comenta um estudo sobre a importância do trabalho em times na saúde:

Referência:

Cynthia D. Smith; Celynne Balatbat; Susan Corbridge; etc. Implementing Optimal Team-Based Care to Reduce Clinician Burnout. National Academy of Medicine. Setembro de 2018.