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É fundamental engajar o paciente no seu cuidado. O movimento internacional de Cuidado Centrado no Paciente promove justamente a pró-atividade do paciente diante das opções técnicas recomendadas.

A necessidade desta participação é indiscutível, por esse motivo o Patient Experience Journal publicou em 2018 fatores que facilitam e limitam o engajamento do paciente. Confira a seguir quais são eles em relação aos pacientes:

  • Fatores facilitadores:
  • Auxílio de profissionais
  • Envolvimento de parentes
  • Confiança do paciente
  • Qualidades do paciente
  • Fatores limitadores:
  • Pouco conhecimento sobre os procedimentos
  • Medo das consequências
  • Vulnerabilidade devido a doença e outras características
  • Falta de interesse
  • Ignorância sobre seus direitos

Descubra mais em: Como engajar o paciente para melhorar práticas de cuidado e segurança

Em relação aos profissionais:

  • Fatores facilitadores
  • Expertise
  • Empatia
  • Comunicação aberta
  • Humildade
  • Respeito
  • Cuidado atencioso
  • Adesão a parceria
  • Fatores limitantes
  • Não reconhecimento dos erros
  • Falta de perguntas
  • Não ouvir os pacientes

Em relação às instituições:

  • Fatores facilitadores
  • Parceria no cuidado
  • Comitês
  • Colaboração do hospital da cidade
  • Treinamento de profissionais
  • Fatores limitadores
  • Falta de tempo
  • Falta de coordenação
  • Ambiente hospitalar ruim
  • Pressão organizacional
  • Excesso de trabalho
  • Falta de dinheiro
  • Rotatividade da equipe
  • Ignorância sobre os sistemas de saúde
  • Cultura da culpa

E em relação à sociedade:

  • Fatores facilitadores
  • Prestação de contas
  • Transparência
  • Fatores limitadores
  • Falta de prestação de contas
  • Ausência de responsabilidade
  • Falta de transparência

Com todas as frentes (paciente, profissional, instituição e sociedade) participando ativamente do cuidado, os resultados melhoram, assim como a satisfação do paciente em relação ao serviço.

Você tem interesse em conhecer mais sobre Cuidado Centrado no Paciente? Participe do II Fórum Práticas de Excelência para a  Segurança do Paciente, nos dias 20 e 21 de julho em São Paulo!

Vagas limitadas: www.foruminternacionalibes.com.br


Assista ao vídeo do canal: Neste episódio, Aléxia Costa discute as demandas e vontades dos pacientes.

 

Participe também do nosso VI Curso de Atualização Técnico-Científica sobre o Manual ONA OPSS Versão 2018 que foca no engajamento do paciente por meio do Cuidado Centrado no Paciente!

 

Referência:

Patient Experience Journal. How patients view their contribution as partners in the enhancement of patient safety in clinical care. 2018.



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