- 3 de julho de 2017
- Posted by: Grupo IBES
- Category: Sem categoria
Foi realizado hoje (03), no Hotel Feller Paullista, o curso: Mapeamento e Gerenciamento de Processos
O evento, que teve como palestrante o Diretor de Projetos e Novos Negócios do IBES,Christian Hart, reuniu diversos profissionais de saúde de todo o país, que vieram em busca de aprender os conceitos relacionados ao Mapeamento de Processos de organizações de saúde, bem como o respectivo gerenciamento dos processos (administrativos, de apoio e assistenciais), de forma a promover o aprendizado sobre a identificação de fragilidades nos mesmos e a respectiva melhoria contínua.
O curso abordou alguns temas como:
- Introdução aos conceitos de processos
- Visão, classificação e hierarquia dos processos
- Mapeamento de processos – Tipos e ferramentas
- Gap´s, desperdício e retrabalho – Conceitos Lean Thinking
- Cadeia de valor – clientes e fornecedores internos e externos
- Interação entre processos
- Melhorias de processos – ferramentas básicas e complexas
- Indicadores de processos – Construção e análise
- Introdução ao Controle Estatístico de Processos
Para incrementa o curso realizamos um sorteio do Livro O Poder da ação e de um ano de assinatura da revista Melhores Práticas. Os ganhadores foram, respectivamente, Matheus Dell Agnolo Oliveira e Rita de Cássia Bassi.
Confira mais fotos do curso: