Na visita de avaliação ONA, boa parte das evidências não está no papel. Está na conversa. Os avaliadores percorrem os setores, observam a rotina e entrevistam quem conduz cada processo, e o líder de setor é uma das vozes mais ouvidas. É nessa conversa que a documentação ganha vida ou perde força. Um procedimento bem

Em muitos hospitais, a preparação para a Acreditação ONA avança bem na enfermagem, na farmácia e nas áreas de apoio, e trava no corpo clínico. Os protocolos existem, a equipe de qualidade cobra, mas a adesão dos médicos fica abaixo do necessário e aparece na visita. O problema raramente é falta de compromisso com o

Uma visita de acreditação ONA raramente termina com o resultado “Não Acreditado” por causa de um problema isolado. O que pesa é a instituição não conseguir demonstrar, na rotina, aquilo que diz fazer. E os motivos costumam se repetir de hospital para hospital. Este artigo reúne os sete erros mais comuns na preparação para a

No Dia Mundial da Segurança do Paciente, vale voltar ao básico que sustenta todo o resto: as seis metas internacionais de segurança do paciente. Quase toda instituição conhece as metas. O desafio está em outro lugar: fazer com que sejam cumpridas em todos os turnos, por todas as equipes, todos os dias. As seis metas