O conceito de Cultura de Segurança surgiu com o desastre de Chernobyl em 1998, envolvendo a explosão de um reator nuclear, e foi, posteriormente, implementado ao contexto da saúde, construindo o termo Cultura de Segurança do Paciente. Ao longo dos anos, esta prática tem se mostrado muito importante e eficaz no aumento da qualidade do serviços, recebendo cada vez mais destaque.

A Cultura de Segurança do Paciente é entendida como o produto de valores, atitudes, competências e comportamentos da equipe que demonstram o compromisso e competência da organização em garantir a segurança dos enfermos. Por essa razão, as 7 dimensões desta prática, segundo Michelle Halligan (em artigo publicado no British Medical Journal), são:

• Liderança segura;

• Trabalho em equipe;

• Notificação de eventos adversos;

• Abordagem não punitiva frente à notificação e análise de eventos adversos;

• Comunicação aberta e baseada em confiança;

• Aprendizado;

• Compartilhamento das crenças organizacionais.

Confira também: Ciclos de melhoria para fortalecer a cultura de segurança do paciente

Essas dimensões englobam aspectos como: flexibilidade, resiliência, justiça, conhecimento, sensibilidade, satisfação, clima organizacional, engajamento e responsabilidade, constituindo 6 etapas para a implantação do processo de melhoria da Cultura de Segurança do Paciente:

1. Acesso à Cultura de Segurança do Paciente;
2. Oferecimento de uma educação científica/técnica segura sobre o tema, aos colaboradores;
3. Identificação das preocupações referentes à segurança;
4. Estabelecimento de parcerias entre lideranças e unidades;
5. Aprendizado mensal a partir de um erro/falha na segurança;
6. Reanálise da cultura.

Assim, a melhoria na Cultura de Segurança do Paciente depende de intervenções multifacetadas aplicadas concomitantemente ao longo de um período. Sendo estas intervenções relacionadas às dimensões aqui já mencionadas.

A cultura de segurança do paciente é uma cultura de aprendizado que está constantemente melhorando a segurança do paciente. Saiba mais no CURSO “Nível 3: Estratégias para alcançar a Excelência”, que ocorrerá no dia 19 de outubro em São Paulo/SP. INSCREVA-SE e garanta a sua vaga aqui!

Neste episódio, Aléxia Costa comenta a importância da segurança do paciente mesmo na atenção primária:

Referência:

Michelle Halligan. Safety Culture in Healthcare: A review of concepts, dimensions, measures and progress. BMJ Quality Safety. 2011.