Por que os pacientes estão procurando opções de turismo em saúde?
Em muitas partes do mundo, cada vez mais pessoas optam por cruzar fronteiras internacionais para aceder aos cuidados de saúde, fenômeno conhecido como “turismo médico” ou “Global Healthcare”.
O turismo médico/saúde global não pode ser ignorado como uma questão-chave no processo de Acreditação internacional de saúde – está se tornando cada vez mais importante à medida que milhões de (especialmente) europeus, latino-americanos e americanos buscam cuidados de saúde no exterior fora de seus próprios países por vários motivos (incluindo e especialmente acessibilidade), e representa um negócio crescente de vários bilhões de euros/dólares de importância crescente para as economias de muitos países.
A importância do turismo médico/saúde global para a economia dos países em desenvolvimento é cada vez mais objeto de estudo acadêmico. As razões pelas quais os pacientes estão procurando opções de turismo médico/saúde global são múltiplas;
(a) os cuidados de saúde podem ser muito caros em sua localidade
(b) as listas de espera podem ser muito longas em sua localidade
(c) os pacientes desejam acessar tratamentos não disponíveis em sua localidade (por exemplo, terapia com células-tronco, interrupção da gravidez, medicamentos não licenciados, cirurgia de mudança de sexo)
(d) os pacientes desejam maior confidencialidade do que deve ser possível em sua localidade (por exemplo, tratamento de HIV/AIDS, tratamento de infertilidade, cirurgia de redesignação de gênero, lifting facial)
(e) surgem novos desafios de tempos em tempos, como novos desenvolvimentos inovadores que não são universalmente acessíveis, o surgimento das chamadas “superbactérias” (por exemplo, MRSA, VRSA, VRE>Clostridium difficile, E. coli produtora de ESBL), problemas com o fornecimento de transfusão de sangue (por exemplo, doença de Chagas nos EUA, HIV, HTLV-1, etc.) e os imponderáveis sociais, como guerra, mudança política e desastres naturais. Qualquer um desses fatores pode levar à perda de confiança do público nos serviços de saúde e ao desejo de buscar atendimento no exterior. A situação ambiental e política variará constantemente em todo o mundo, e isso precisará ser levado em consideração nas equações.
A citação a seguir, da Partners Harvard Medical International, cristaliza a crescente relevância da Acreditação internacional de saúde e sua crescente importância comercial, particularmente em relação ao turismo médico/saúde global: “Nos mercados competitivos de assistência à saúde, onde os pacientes têm uma gama cada vez maior de opções, a qualidade é o diferencial mais importante para as organizações que buscam a sustentabilidade e a liderança nacional e regional. A Acreditação internacional tornou-se um poderoso indicador do compromisso de uma instituição de saúde com a alta qualidade, cuidado e segurança do paciente.”
Consumidores
Como um indivíduo que está pensando em se tornar um turista médico garante que os cuidados de saúde no exterior, que planeja acessar, sejam os mais seguros possíveis e de qualidade adequada? Com certeza, não se trata apenas de olhar prédios hospitalares e colchões, e certamente não se trata apenas de olhar apenas os preços praticados. Embora quartos arquitetonicamente agradáveis e acesso mais fácil à televisão por satélite e à Internet possam melhorar o conforto pessoal, e um preço menor possa ajudar financeiramente, o que geralmente é mais importante pode incluir questões como:
- os padrões de governança no hospital ou clínica
- compromisso do estabelecimento prestador de cuidados de saúde com o auto-aperfeiçoamento e com a aprendizagem positiva com os erros
- os padrões éticos gerais que operam dentro da organização
- os padrões éticos do corpo clínico e seu compromisso pessoal e coletivo de cuidar dos pacientes e da comunidade em geral
- a qualidade do corpo clínico, incluindo o histórico educacional e o treinamento, e evidências de desenvolvimento profissional contínuo por parte desse pessoal
- a qualidade e os padrões éticos da gestão e seu compromisso pessoal e coletivo de cuidar dos pacientes e da comunidade em geral
- histórico clínico do hospital ou clínica
- o histórico de controle de infecção do hospital ou clínica
- hospital pode estar localizado em um país onde o ambiente e o clima podem colocar o paciente em contato com doenças infecciosas e/ou tropicais que não são familiares para ele
- evidência de um sistema robusto e justo para lidar com reclamações feitas por pacientes quando as coisas dão errado, como inevitavelmente acontecerá de tempos em tempos, e quando apropriado para compensar a parte lesada de maneira justa e razoável
A lista acima não é exaustiva, mas representa um bom começo. Além disso, o futuro turista médico deve verificar se um hospital é ou não totalmente acreditado por um grupo de Acreditação internacional, ou se é apenas parcialmente acreditado (por exemplo, para controle de infecção), sendo este último menos propenso a criar confiança em um consumidor potencial.
Esquemas de Acreditação bem reconhecidos como provedores de serviços no campo de Acreditação internacional de saúde, que atuam no Brasil, incluem:
ACSA International (metodologia espanhola)
Joint Commission International (JCI) (metodologia americana)
Qmentum (metodologia canadense)
Os diferentes esquemas variam em abordagem, qualidade, tamanho, intenção, fornecimento de avaliadores e habilidade de marketing. Eles também variam em termos de quanto cobram de hospitais e instituições de saúde.
Hoje a ACSA International tem sido a metodologia de Acreditação que mais cresce no Brasil, devido ao suporte educacional oferecido, custo-beneficio para um processo de 5 anos de Acreditação, bem como a adaptação ao contexto brasileiro.
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