Política de Cancelamento

I. OBJETIVO

Esta política tem por objetivo estabelecer diretrizes para Cancelamento, desistência de cursos e uso de imagem do IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde.

II. ABRANGÊNCIA

Diretoria de Ensino e Capacitação / administrativos do IBES.

III. DIRETRIZES

1) O IBES poderá alterar as datas dos cursos, caso em que o aluno será avisado com antecedência de até 5 (cinco) dias úteis antes da data prevista, caso o número mínimo de inscritos não seja atingido. Nesse caso, o IBES será responsável por restituir integralmente os pagamentos efetuados pelos inscritos, ou, com a anuência do inscrito, poderá alocá-lo na próxima turma disponível para a realização do mesmo curso.

2) O IBES se reserva o direito de alterar conteúdo e/ou corpo docente caso algum palestrante, por motivo fortuito, repentino ou força maior não possa comparecer ao treinamento, hipótese em que o Instituto garantirá a substituição do profissional e a aplicação do conteúdo por outro profissional especializado.

3) A Inscrição dos participantes é feita através do envio da Ficha de Inscrição por e-mail, a qual será direcionada ao setor financeiro para providenciar a emissão do(s) boleto(s) bancário ou orientação para depósito/ transferência. A inscrição será confirmada após a compensação bancária. Caso o participante opte por outra forma de pagamento, a inscrição será confirmada após o recebimento da aprovação do crédito ou compensação do primeiro cheque.

4) As inscrições poderão ser canceladas mediante solicitação de cancelamento enviada por e-mail em um prazo não inferior a 20 dias úteis do início do treinamento e será cobrado, neste caso, taxa administrativa de 10% do valor do treinamento. Para solicitações de cancelamento inferior a 20 dias úteis e superior a 3 dias úteis, será cobrada uma taxa de 50% do valor do treinamento. Caso a solicitação seja enviada em prazo inferior a 3 dias úteis do treinamento, a taxa cobrada será de 75% do valor do treinamento.

5) O participante também poderá pedir a transferência de curso, por escrito, em um prazo não inferior a 20 dias úteis do início do mesmo e será cobrado neste caso, taxa administrativa de 10% do valor do treinamento.

6) Pedimos para que os colaboradores e participantes que necessitem de passagens aéreas e hospedagem entrarem em contato com o departamento comercial antes da compra ou reserva dos mesmos; para a obter a confirmação do curso, a qual será feita em até um prazo máximo de 72 horas antes da realização do mesmo.

7) Caso o inscrito não compareça ao curso, o IBES se reserva ao direito de não reembolsar qualquer valor previamente pago.

8) A substituição do participante é permitida até 2 dias úteis anteriores ao início do curso, desde que informada por escrito ou por e-mail, com novo preenchimento da ficha de inscrição.