Como dar a oportunidade para o paciente fazer perguntas?

8 de junho de 2018
Posted by: Grupo IBES
Category: Notícias

Pode ser cansativo achar tempo e espaço no dia a dia agitado para perguntar aos pacientes “O que importa para você?”. Aqui estão algumas formas criativas para incorporar a pergunta na sua prática diária.

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Cuidados Críticos

Ideias para incorporar a pergunta “O que importa para você?” nos cuidados críticos:

Incluir o questionamento no processo pré-admissão
Fazer a pergunta na admissão do paciente
Documentar em gráficos
Criar lembretes visuais (ex: “pôster em cima da cama”, lousa ou boletim)
Integrar o assunto no planejamento e conferências de cuidado
Incorporá-la no plano de alta

Exemplo detalhado:

Ferramenta: Escrever “O que importa para você?” em cima da cama e oferecer materiais para os pacientes, familiares e colaboradores registrarem seus pensamentos.

Cenário: Ler o quadro branco, papel ou anotações na cabeceira da cama “O que importa para você?”. Caso não tenha informação lá, convide o paciente, seus familiares ou colaboradores a escrever o que importa para eles. Você pode perguntar “O que eu posso fazer para melhorar minha assistência a você hoje?” ou “Tem mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar?”. Se a resposta dessas questões forem diferentes do que está escrito na cabeceira da cama, atualize a informação.

Saiba mais em: Empoderar o paciente para melhorar o cuidado é possível

Cuidados Primários

Ideias para incorporar a pergunta “O que importa para você?” no cuidado primário:

Incluir no questionário pré-operatório
Publicar no quadro do boletim clínico
Discutir no começo do atendimento
Integrar junto ao plano de tratamento

Exemplo detalhado:

Ferramenta: Novo formulário ao paciente no cuidado clínico primário.

Cenário: Quando novos pacientes recebem um formulário para preencher antes da consulta, incluindo a questão “O que é importante quando você visita o médico ou profissional de saúde?” ou “O que o time deveria saber quando estivermos trabalhando juntos?”. Como prestador de cuidado, separe um minuto para ler o que o paciente escreveu antes de entrar na sala, saiba o que eles escreveram e faça algumas perguntas possíveis. Você pode também perguntar ao paciente “O que é mais importante para você neste momento?”

Saiba mais em: A importância da empatia no relacionamento com o paciente

Cuidados Domiciliares

Ideias para incorporar a pergunta “O que importa para você?” nos cuidados residenciais:

Incluir formulário na entrada admissão do paciente
Integrar o assunto no planejamento e conferências de cuidado
Criar lembretes visuais como ilustrações ou pôsteres.

Exemplo detalhado:

Ferramenta: Organizar conferências de cuidado que inclui familiares ou colaboradores, principalmente, se o paciente que eles auxiliam não pode atender ou tem dificuldade em comunicar suas preferências. Integrar questões no planejamento de cuidado que pergunte o que é mais importante para eles e o paciente.

Cenário: Inserir uma pergunta como “O que importa para você/seus familiares?” no formulário para familiares e colaboradores. Garantir que a resposta está documentada para que o resto da equipe de cuidado possa ver. Questões como “O que faz um dia bom para o paciente?” e “O que você gostaria que nós informássemos para o resto do time?” capturam a experiência e preocupações dos pacientes e familiares.

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