Veja alguns Depoimentos de nossos Clientes:

icone-cliente-150x1501“A segurança do paciente é construída através de boas práticas e parcerias de profissionais, pessoas e instituições conscientizadas do seu papel na sociedade.”

 

 Maíza,  Gestão da Qualidade, Santa Casa de Valinhos) 


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“Gostaríamos de agradecer imensamente pela visita de manutenção de ontem, foi de grande valia a participação das auditoras, o caráter e critérios de avaliação foram bastante educativos e sem falar da simpatia de todas.   Ficamos muito felizes com o resultado, com os pontos expostos de melhoria e pontos fortes, ficamos grato pelo reconhecimento e contribuição para nosso processo de gestão de qualidade, tenho a absoluta certeza que iremos nos empenhar cada vez mais para crescermos consideravelmente perante a norma.   Não posso deixar de agradecer também a Vanice, Vivian, Silvana (uma fofa!), Renata e Sueli e demais colaboradores do IBES, por tanto carinho conosco e atenção sempre que solicitamos, vocês são demais!!!!!”  (Atenciosamente.  Noriman Carvalho Brandão Netto Supervisor da Qualidade Unimed Campo Grande)


  icone-cliente-150x1501 “Equipe Execelente! Em especial ao Christian que com sua clareza e profissionalismo sabe conduzir muitíssimo bem sua equipe de avaliadores !!! A família CRM LIQUOR está muito feliz com a inovação e excelência de atendimento desta instituição!!! Temos a mais absoluta certeza que serão a melhor IAC do país ! Gestão Humanizada! Hoje mais uma vez saio impressionada com o conteúdo de informações que nos passaram, no curso de Mapeamento por Processos !!! Realmente nos agregou muito valor ! Mais uma vez PARABÉNS CHRISTIAN você é Sucesso ! Bjo grande pra vc e para a equipe do IBES ! (Carolina Aparecida Barbosa, CRM Liquor)


 

icone-cliente-150x1501“A equipe é extremamente cordial e conduz o processo de maneira tranquila agregando valor às atividades desenvolvidas. Os mesmos possuem grande conhecimento dos processos. Relatório da visita foi realizado dentro das evidências ou falta delas encontradas durante a visita.”

(Cristiane Godinho, Itaigara Memorial)


 

 

icone-cliente-150x1501“Gostaríamos de agradecer imensamente pela visita de manutenção de ontem, foi de grande valia a participação das auditoras, o caráter e critérios de avaliação foram bastante educativos e sem falar da simpatia de todas. Ficamos muito felizes com o resultado, com os pontos expostos de melhoria e pontos fortes, ficamos gratos pelo reconhecimento e contribuição para nosso processo de gestão de qualidade, tenho a absoluta certeza que iremos nos empenhar cada vez mais para crescermos consideravelmente perante a norma.”

(Noriman Netto, Unimed Campo Grande)

 


 

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“Precisamos atualizar, inovar e melhorar diariamente nossos processos internos e externos. O mercado é voraz e a oftalmologia se atualiza de forma avassaladora. O diagnóstico do IBES foi um diferencial para troca de experiências, melhoria contínua dos nossos processos e revisão do nosso plano de ação. Nos fez rever nossos pontos positivos e o que pode e precisa ser melhorado. Precisamos aprimorar e retroalimentar diariamente nosso trabalho. Tanto a visita diagnóstica quanto a auditoria para certificação foram extremamente agregadores para aprimoramento contínuo dos processos de qualidade do nosso hospital.”

(Felipe Fernandes Prado, Gestor Administrativo do IBOL – Instituto Brasileiro de Oftalmologia. www.ibol.com.br)

 

 


 

icone-cliente-150x1501“Organização competente, isenta, cooperativa e cordial.”

(James Fleck Diretor Clínico do GTTO – Grupo de Tratamento Oncológico)

 


 

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“Ficamos encantados com a postura, seriedade e competência dos auditores que nos visitaram e, assim, desejamos manter continuada parceria para ilimitada melhoria contínua.”

 

(Cláudio Pires, Diretor Executivo, Fonte Medicina Diagnóstica)

 


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“Parabéns pelo trabalho! Estamos muito satisfeitos com a parceria. Está sendo essencial para nosso desenvolvimento e crescimento dentro do processo de acreditação.” (Responsável pelo Hospital Regional, Taubaté)

 


icone-cliente-150x1501“Gostamos muito da visita de Diagnóstico, superou as nossas expectativas e agregou muito valor e conhecimento ao Hospital, médicos, lideranças e funcionários.”

(Aline Kalçovik- Analista de Qualidade do Hospital Gastroclínica)

 


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“A equipe do Hg entende que a visita o IBES é extremamente educativa construtiva no desenvolvimento dos processos internos em busca da melhoria.

 

(Katiucia Andressa Selava Griboski, Hospital Geral de Caxias do Sul)

 


 

 

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“Gostamos muito da equipe que nos visitou, agradecemos pelo profissionalismo e dedicação.”

(Gestor da Qualidade, Lumen Diagnósticos)

 


 

icone-cliente-150x1501“A equipe IBES é muito mais que avaliadora. É, acima de tudo, educadora. Além do tratamento cordial, seus comentários acrescentam valor ao processo de busca da qualidade.”

(José Vassallo Diretor Técnico Multipat – Laboratório de Anatomia Patológica, Citopatologia Diagnóstica e Patologia Molecular, Campinas, SP)  


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“A visita é sempre um momento de aprendizado e de apropriação da metodologia e, a cada ciclo estreitamos a parceria com o IBES principalmente pelos objetivos comuns orientados para melhoria contínua, qualidade e segurança do paciente.”

(Gestão da Qualidade, Hospital Vera Cruz, Campinas-SP)

 

 


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“As visitas são sempre muito importantes para o desenvolvimento da nossa instituição.”

(Virginia Frantz, Hospital Novo Atibaia)

 


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“A avaliadora, comportou se forma cordial e segura durante a visita, e as orientações foram claras sobre os pontos a serem desenvolvidos e que podem ser aprimorados.”

(Adminsitração, Oncologia do ABC)  


 

icone-cliente-150x150 “No processo “Rumo à excelência do Instituto de Psiquiatria” a parceria com o IBES trouxe um impulso determinante no amadurecimento da instituição na busca pela qualidade.” (Tânia, Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP)    


icone-cliente-150x150 “Queremos parabenizar a equipe IBES pela transparência, parceria e comprometimento da Instituição, pois foi muito enriquecedor o trabalho desde o primeiro contato, até a Auditoria final onde foi concretizada a Acreditação.” (Emerson da Silva Oliveira Santos, Gestão da Qualidade, Laboratórios Sanitas)


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“Gostaria de agradecer em nome de toda Instituição a avaliação concedida e os pontos de melhorias colocados para nossa constante evolução frente à acreditação.” (Lidiane Souza, administradora do Instituto de Olhos Eduardo Paulino)


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“Todos da instituição ficaram satisfeitos com a conduta dos auditores e a condução da auditoria. Parabéns a todos.” (Ana Paula, Check Up Medicina)

 

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“No primeiro momento gostaria de agradecer a toda equipe IBES pela cordialidade com todos no Cettro. O processo de auditoria realizado pelo IBES, nas duas auditorias, veio a encaixar exatamente com as necessidade e anseios do Cettro frente a manter em nossa instituição as diretrizes da Organização Nacional de Acreditação – ONA.  Abaixo destaco os principais pontos evidenciados em todo processo: – Clareza e objetividade durante todas as Auditorias realizada pela  equipe IBES bem como a área comercial; – Postura, respeito, cordialidade, conhecimento técnico, abordagem e objetividade durante toda auditoria de Recertificação  liderada pelo Sr. Christian Hart Ferreira e sua equipe. – Em todos os processos auditados, além das questões técnicas/normativas auditadas o Sr. Christian e Sr Weverson apontaram formas de AGREGAR VALOR AOS PROCESSOS do Cettro;      – E Filosofia e valores marcantes do auditor líder  Sr. Christian extremamente interessantes e que revelam o compromisso de parceria objetivado pelo IBES; Mediante ao que  relatei a escolha do IBES  como parceiro foi uma decisão estratégica muito acertada frente aos novos desafios dos próximos anos, e que venha 2016 com muito foco, determinação e Fé!!!

 

 


 

icone-cliente-150x150“Gostaríamos de agradecer imensamente a atuação do IBES em nossa instituição. A visita de certificação foi bastante positiva, educativa e tranquila, todas as equipes do Hospital elogiaram a atuação dos avaliadores, e ficaram impressionados com a atuação dos mesmos, deixando-os calmos para serem auditados com tranquilidade. Só temos a agradecer pois graças a vocês e toda a equipe interna hoje somos um Hospital Acreditado, com uma nova postura agregada. Muito obrigado!” (Noriman Carvalho Brandão Netto, Supervisor da Qualidade – Hospital Unimed Campo Grande)


 

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“Achamos a visita técnica muito boa, muito cordial, instrutiva, agregou mais conhecimento à Clínica Janice Lamas Radiologia.” (Janice Lamas – Clínica Janice Lamas Radiologia)

 

 


 

icone-cliente-150x150 “Visita Diagnóstica muito produtiva. Estamos trabalhando para a visita de certificação!” (Flávio Gonçalves Gerente Técnico – AME Sorocaba)

 

 


icone cliente “Gostaria de agradecer em nome de toda Instituição a avaliação concedida e os pontos de melhorias colocados para nossa constante evolução frente a acreditação”. (Lidiane Souza, Administradora, Instituto de Olhos Dr. Eduardo Paulino)


icone clienteO IBES tem sido nosso principal guia no processo de amadurecimento pela busca da excelência na assistência em saúde. Em toda trajetória no trabalho de aprimoramento como instituição ACREDITADA, sempre conseguimos ótimas orientações e ensinamentos com IBES. Agradecemos todo o suporte!” (Rafael, Administrador, COG)


icone clienteEstamos extremamente satisfeitos com a postura das avaliadoras, incluindo cordialidade, direcionamento para os acertos e a forma de pontuar os itens sem que haja constrangimento do profissional. (Dayane Rabello, Gerente Administrativo, Centro de Oncologia do ABC)


icone cliente“No momento de auditoria, a Empresa fica fragilizada. Mas os auditores têm uma postura de auditar e de ensinar, conscientizar. Parabéns a todos!” (Mucio Marinho, Gestão da Qualidade, Hospital de Olhos Santa Lucia


 

icone cliente“Gostaria de parabenizar a equipe avaliadora pela forma como conduziu todo o processo de visita, sendo cordiais e agregando valor aos nossos processos. Parabéns especial para Michelle Sinfães que conduziu a visita. Ter o IBES como parceiro foi um diferencial em nosso processo de acreditação. O IBES é mais do que um prestador de serviços, é um grande parceiro, sempre preocupado em oferecer as melhores técnicas para obtermos os melhores resultados. Muito obrigada e parabéns à toda a equipe!” (Juliana Flores, TNC-GAN Nutrição)

 

 

 

 


icone cliente“Excelente postura, conhecimento, experiência, didática, paciência, apoio entre as etapas do Curso. Recomendamos o Curso in company porque permite aos participantes o entendimento dos conceitos, a interação entre as áreas, a valorização das pessoas nos processos e, a aplicação conforme a realidade e necessidade do Hospital” 

(Alexandra, Gestora da Qualidade, Santa Casa de Maringá)


 

icone cliente“Acredito que o processo de Acreditação tem dois lados: o da avaliação e o do crescimento das empresas que estão sendo acreditadas. Claramente, o primeiro é o básico, a condição sine qua non. Mas o segundo é extremamente importante para as empresas, principalmente as menores, que não tem recursos de um hospital. Neste quesito, gostei MUITO da participação da Vivian e do Cristian, que foram EXTREMAMENTE CONSTRUTIVOS nas colocações. Também gostaria de elogiar a sessão “Tira Dúvidas”, muito útil. Obrigado!”   

(Helena Higuti, Clinica Vida Bem Vinda)


 

icone cliente“O IBES está de parabéns pelo trabalho realizado, o último relatório foi extremamente rico em detalhes para as melhorias rumo ao próximo estágio“.

(David Oliveira, Gerente de Tecnologia e Qualidade, Hospital SEPACO)


 

icone cliente“As avaliadoras foram muito éticas e nos deixaram extremamente à vontade”.   

(Priscila Wist, Clínica São Marcelo – Unidade Marista)

 


 

icone cliente“Gostaria de agradecer a postura profissional dos avaliadores Christian e Paula, pelo profissionalismo e competência técnica na condução dos processos.”   

(Ronaldo Marques, IRN)


 

“Gostaria de agradecer a avaliadora Eliana Castiglioni pela experiência engrandecedora que tivemos com ela e deixar registrado todo nosso carinho e admiração. Aprendemos muito e esperamos reencontrá-la e também ao IBES por toda a disponibilidade e atenção.”   

(Hospital de Olhos Francisco Villar)


 

icone cliente“Gostaria de parabenizar a equipe que recebi em minha instituição. Foi uma auditoria muito educativa e com certeza agregou valores muito positivos para a empresa. Mostrando que é possível ser feita uma auditoria bem feita sem desmotivar a equipe e sim incentivando e valorizando o trabalho.”   (Eléa Souza, Gerente administrativa, Patologia São Lucas )


 

icone cliente“As avaliações do IBES sempre agregam valor à instituição, pois as orientações recebidas geram aprendizado e consequente crescimento e qualificação.”   

(Josiane Benvindo, Oncomed Oncologia)


 

icone cliente“Gostaria de agradecer toda a orientação que recebemos e que nos ajudou a conquistar a certificação.”   

(Clínica Bozelli)

 


 

icone cliente“Flexibilidade para adequações solicitadas ao plano de visita; Abertura ao diálogo, foco educativo e orientações durante todos os momentos da avaliação.”   

(Karin Poeck, Hospital Vera Cruz)


icone cliente“Os avaliadores deixaram todos bem à vontade de maneira a percebermos nossos pontos fracos, apontar os fortes e deram dicas de como solucionar as não conformidades. Foi muito educativo”.   (Dra. Márcia Prazeres, Colp)

 


 

icone cliente“Iniciar o processo de certificação ONA está sendo para nós um motivo de alegria e um grande aprendizado.  A IBES tem sido fundamental!  Uma empresa que realmente percebo o cliente, customizando as orientações com muita responsabilidade, comprometimento e com seu ótimo atendimento. Parabéns à todos que fazem parte da empresa IBES!”   

(Emanuelle Nasser, Gerente de Qualidade e Planejamento, TNC-GAN Terapia Nutricional)


 

icone clienteGostaria de agradecer a visita realizada. A equipe foi maravilhosa, atendeu completamente e foi além das nossas expectativas. O Avaliador Christian foi fantástico, um verdadeiro líder de visita, extremamente educativo. Nunca aprendi tanto em uma visita como aprendi nesta. As avaliadoras Eliane e Michele também foram maravilhosas. Nossa Presidente ficou muito feliz com a avaliação, e o direcionamento de vocês vai facilitar o nosso trabalho. De maneira geral estou muito satisfeito, parabéns à toda a equipe do IBES porque foi muito bom, exatamente o que estávamos precisando: uma metodologia aplicada de maneira simples, humilde, de fácil entendimento, sem prepotência ou arrogância e que conseguiu ser absorvida pelas pessoas.”   

(Jorge Melo, Assessor de diretoria e Coordenador do Escritório da Qualidade – Unimed Maceió)


 

icone cliente“Sentimento coletivo: houve uma grande aceitação de nossas equipes na visita de avaliação, tanto de lideranças quanto dos funcionários, em relação à equipe de avaliadores e metodologia. Ressalta-se também: cordialidade, excelente didática dos avaliadores, demonstração de conhecimento sobre os assuntos com pleno domínio, uma metodologia “construtivista”, orientações simples e alcançáveis, trato amistoso na exposição das fragilidades e pontos de melhoria (muita humildade), foco no que é relevante, precisão nos argumentos, segurança nas proposições. Além disso, todos ressaltaram como muito positivo o compartilhamento de experiências e exemplos de sucesso e uma visão processual muito coerente.”   

(Marcelo Rosas, Gerente Administrativo do Hospital Jayme da Fonte)