O primeiro passo para começar uma conversa entre um profissional de saúde e um paciente é perguntar “O que importa para você?”. Às vezes, essa pergunta pode não ser a melhor opção, então você pode fazer sua própria questão e adaptá-la no contexto em que trabalha.

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Aqui estão algumas sugestões de diferentes maneiras que você pode perguntar “O que importa para você?”:

• O que é importante para você nesse momento?

• O que você gostaria de ter como resultado do nosso esforço conjunto?

• O que eu posso fazer hoje para melhorar o seu cuidado?

• Para o seu cuidado, qual é a situação ideal?

• Há mais alguma coisa que você queira me falar e eu não te perguntei?

• Quais são suas metas e como posso ajudá-lo a atingí-las?

Saiba mais em:Empoderar o paciente para melhorar o cuidado é possível

Perguntar o que importa para o paciente e seus familiares ou cuidadores é importante para promover uma comunicação aberta e ajudá-los a falar honesta e diretamente, por meio do:

• Estabelecimento de uma relação empática;

• Entendimento da pessoa no seu contexto de vida;

• Dedicação de tempo e espaço para perguntas.

Quer saber mais dicas para melhorar o relacionamento com o paciente? Inscreva-se no II Fórum Práticas de Excelência para Segurança do Paciente, nos dias 20 e 21 de julho em São Paulo pelo link: www.foruminternacionalibes.com.br (vagas limitadas)

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O tema que Aléxia Costa aborda no vídeo de hoje fala sobre o que importa para você, uma iniciativa do Healthcare Improvement Scotland e apoiada pelo Ibes. Entenda esta ação e sua importância, assista e compartilhe com seus amigos!

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Artigo traduzido do original A Guide to Having: Conversations About What Matters publicado pela BC Patient Safety & Quality Council.